Outnet
Outnet är en del av Naturbolaget i Sydost AB med organisationsnummer 556709-7349, VAT SE 556709734901
Kontaktuppgifter till Outnet:
Tel: 0480-94 000
Mail: info@outnet.se
Fax: 0480-94 099
Adress: Franska Vägen 10, 393 56 Kalmar
Outnet ingår inte avtal med minderåringa utan målsmans godkännande.
Nedan följer övriga köp- och leveransvillkor som Outnet tillämpar:
Leveranser
Hos Outnet kan du beställa både lagervaror som vi själva lagerhåller och så kallade beställningsvaror. Innehåller din beställning endast lagervaror så skickar vi naturligtvis din order omgående. Innehåller din order minst en beställningsvara så inväntar vi beställningsvaran före leverans. Om vi inte kan leverera beställningsvaran inom 10 arbetsdagar så kommer vi att delleverera din order utan extra kostnad för dig som kund. Det framgår tydligt på respektive produkt om det är en beställningsvara eller lagervara.
Ångerrätt
Outnet erbjuder hela 365 dagars ångerrätt. Vill du under denna tid returnera din vara för antingen byte eller återköp så ber vi dig fylla i och bipacka vår retursedel som också finns under Kundtjänst.
Vid byten och återköp inom Sverige använder du den medskickade returfraktsedeln. Vid byten bjuder vi dig då på returfrakten. Finns inte det du vill byta till i lager kommer ditt byte att betraktas som ett återköp. Då du vill göra ett återköp och du använder den medskickade returfraktsedeln kommer vi att dra av 59 kr från det totala belopp som återbetalas till dig. Vid valt betalsätt faktura Klarna eller Klarna konto kommer vi ändra beloppet på din faktura till 59 kr. Din faktura kommer att skickas ut igen till den epost du angivit i ordern.
När du returnerar en vara är det mycket viktigt att varan returneras i en oskadad originalförpackning och att alla eventuella lappar och manualer också skickas med. Använd inte originalförpackningen som yttre emballage för då skadas originalförpackningen. Förpacka din retur väl. Om varan inte är oanvänd och i nyskick så godkänns inte returen. Vi kommer då att återsända varan till dig och debitera fraktkostnad för detta. Du får inte tejpa, klistra fast returfraktsedel eller dylikt direkt på orginalförpackningen för då skadas den. En skadad orginalkartong medför att du kommer att debiteras 100 kr. Om varan levereras i en förpackning som inte går att öppna utan att skada förpackningen (t ex en blisterförpackning) så har du som konsument rätt att öppna förpackningen för att granska din vara, utan att din returrätt förbrukas.
Efter att vi har mottagit och godkänt en retur med önskemål om återbetalning som kommer vi inom 30 dagar att återbetala hela beloppet som du betalat till oss för ditt köp.
Priser
För samtliga medborgare bosatta inom EU gäller att samtliga priser är dagsaktuella priser inklusive antingen 25, 12 eller 6 % moms. Momsen och eventuella fraktkostnader redovisar vi innan köpet skall bekräftas.
Vi reserverar oss för felskrivningar och tekniska problem i samband med prisangivelser och förbehåller oss rätten att makulera uppenbart felaktiga ordrar.
För medborgare bosatta utanför EU debiteras ingen moms av oss. Här redovisar vi kostnad för varor, exklusive moms samt fraktkostnad innan du bekräftar köpet. Kostnad för införtullning tillkommer och betalas tillsammans med införselmoms i samband med leverans av beställda varor.
Betalning
När du handlar hos Outnet.se inom Sverige kan du välja mellan kortbetalning, faktura (via Klarna AB), kontobetalning (via Klarna AB), direktbetalning bank eller postförskott.
Vilka betalningsalternativ vi erbjuder är beroende på vilket land du befinner dig. Det framgår tydligt vilka val du har för betalning när du kommer till det steget i köpprocessen. Kortbetalning erbjuder vi för alla regioner.
Väljer du KORTBETALNING så kan du känna dig trygg i att vi använder kryptering så du inte riskerar att dina kortuppgifter hamnar i orätta händer. Vi har ett SSL Certifikat utställt av Comodo. Vi genomför korttransaktionen i samarbete med DIBS payment services (www.dibspayment.com) och Svenska Handelsbanken. Vi har tillägget 3D Secure på våra kortbetalningar. Detta är en tjänst som du som kortanvändare kan välja till hos kortutgivaren och som ger dig ett extra skydd vid alla betalningar med kort över Internet. De kortanvändare som inte har detta tillägg berörs inte av att vi har tjänsten kopplad till vår sida.
Väljer du FAKTURA så får du en faktura utställd i samband med leveransen av dina varor. Du får 14 dagars kredit och den enda kostnad som tillkommer är en expeditionskostnad om 29 kr. Fakturan betalas till Klarna AB som är vår samarbetspartner. Fakturan genereras genom Klarnas system "Fakturera mig" som är utvecklat för att passa internethandel.Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift samt dröjsmålsränta. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd/registrerad adress, vid köp över 2000 kr görs sedvanlig kreditprövning. Klicka här för att se aktuella räntevillkor.
Väljer du KLARNA KONTO så är också det en tjänst vi erbjuder tillsammans med Klarna AB. Här väljer du själv hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så, du samlar alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.
Få alltid varan innan du betalar
Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång
0 kr i uppläggningsavgift. För Klarna konto gäller årsräntan på 19,5% och effektiv ränta från 26,99% vid köp om 10 000 kr. Med andra ord blir den genomsnittliga räntekostnaden per månad, om du handlar något för 1 000 kr, ca 16,50 kr.
Väljer du DIREKTBETALNING BANK så kommer du under köpprocessen att slussas till din banks hemsida för att där godkänna köpet. Även denna tjänst genomför vi i samarbete med DIBS payment services.
Betalningsalternativet POSTFÖRSKOTT gäller bara för leverans inom Sverige. För denna tjänst tar vi ut en avgift på 59 kr.
Leveranssätt
Vi har samarbete med Posten och FedEx vid leveranser och använder följande leveranstjänster
Posten varubrev A-post. Detta använder vi för mindre varor med lägre värde inom Sverige. Kuvertet eller paketet levereras normalt dagen efter i din brevlåda
Posten postpaket. Godset skickas med Posten och du aviseras antingen genom en avi i din brevlåda eller genom ett sms till din mobil. Du hämtar din sändning på Postens utlämningscenter. Väljer SMS så kan du hämta din försändelse redan dagen efter att vi skickat den. Denna tjänst används framför allt inom Sverige.
FedEx ekonomi. Godset skickas med FedEx och du aviseras genom ett e-postmeddelande. Vi använder framför allt FedEx för internationella transporter. Du kan läsa mer om FedEx och leveranstid till din hemort på www.fedex.se.
Inom Sverige är fraktkostnaden 49 kr inklusive moms. Detta gäller ej för vissa skrymmande produkter (som t.ex. Muurikka 100) där fraktkostnaden är högre och framgår i kassan. För dessa produkter finns ingen fraktfrigräns.
Transportansvar
Vi tar ansvar för varor som skadas eller kommer bort när varor levereras till dig. När du returnerar en vara till oss så är det du som kund som ansvarar för godset. Det är mycket viktigt att du packar ner varan noga så att inte varan eller originalförpackningen skadas. Använd aldrig originalförpackningen som yttre emballage för då skadas den. Vid skadad orginalförpackning kommer du att debiteras 100 kr.
Om du upptäcker att godset som du mottar är transportskadat så måste du ange detta på fraktsedeln redan när du kvitterar ut varan.
Outlösta paket
För varor som du som kund inte löser ut debiterar vi en kostnad för frakt, returfrakt och hantering på totalt 300 kr. Vid skrymmande sändningar tillkommer även extra fraktkostnad enligt prislista.
Reklamationer
Om du vill reklamera en vara så kontakta alltid kundtjänst på info@outnet.se / customer@outnet.eu. När du kontaktar oss vill vi att du uppger ditt ordernummer. Du kommer då att få en returfraktsedel. Har du möjlighet att ta ett kort på produkten så kan detta skynda på hanteringen. Du har enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet. Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkt. En reklamation skall göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Efter att vi mottagit den returnerade varan kommer vi att behandla ärendet inom 30 dagar.
Force Majeure
Vi anser oss befriade från att fullgöra våra förpliktelser i detta avtal om detta beror på ändrad lagstiftning, myndighets åtgärd, konflikt på arbetsmarknaden, brand, översvämning, krig, terrorism, sabotage, olyckshändelser av större omfattning eller liknande händelser.
Personuppgifts- och anti-SPAM policy
Alla personuppgifter som du lämnar till outnet.se / outnet.eu hanteras med största respekt. Vårt sätt att samla och lagra information följer Personuppgiftslagen, SFS 1998:204. Lagen bygger på gemensamma regler som har beslutats inom EU.
DIBS som är vår PSP (Payment Service Provider) uppfyller kraven för PCI DSS
Personuppgifterna skyddas mot externa intrång
Som kund har du rätt att begära utdrag av registrerade uppgifter
Som kund har du rätt att begära ändring av registrerade uppgifter
Som kund har du rätt att begära att uppgifterna raderas.
Outnet medverkar ej till att skicka sk SPAM. Som kund till oss kan du få e-post rörande er order, betalning eller annan kommunikation du initierad samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation. E-postutskick från tredje part eller rörande varor eller tjänster som ej är direkt relaterade till vår verksamhet förekommer ej. Vid automatiskt utskick kan du som kund enkelt avregistrera dig via en länk i e-postmeddelandet. Detta kan ske utan att du som kund måste göra en inloggning eller liknande.
Vi förbinder oss att inte på något sätt lämna ut eller sälja vidare de personuppgifter som vi inhämtar från våra kunder. Vi inhämtar bara den information som vi behöver för att kunna behandla din order och informationen används bara av oss själva samt de partner vi använder för att kunna genomföra köpet. Exempel på partners är PSP (Payment Service Provider) och Kreditgivare samt banker. I vårt fall DIBS payment services, Klarna samt respektive bank.
Säkerhet
Försök till bedrägeri med t ex falska eller stulna kortuppgifter polisanmäls. Vi loggar IP adresser i samband med att betalning genomförs för att kunna använda dessa vid en eventuell polisanmälan.
Cookies (kakor)
En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i en cookie är möjlig att använda för att följa en användares surfande.
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:
att webbplatsen innehåller cookies,
vad dessa cookies används till och
hur cookies kan undvikas
Outnet använder cookies. Dels för att rent tekniskt hålla reda på vad en användare gör på sidan, inloggning, lagt något i varukorgen osv. Outnet änvänder även cookies för att mäta trafik och för att kunna utvärdera marknadsföringsinsatser. Accepterar man inte cookies i sin webbläsare så kommer mycket funktionaliteten på sidorna att sluta fungera. Detta eftersom webbplatsen kommer tycka att det är en helt ny besökare för varje sidladdning!
Vill du inte acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av kakor eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en kaka. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.
Ni kan läsa mer om kakor hos PTS eller på Wikipedia
Prisgaranti
Har du köpt eller ska köpa en produkt hos Outnet som du hittar billigare någon annanstans så bjuder Outnet på mellanskillnaden på produkten.
För att ta del av prisgarantin så behöver du enbart kontakta kundtjänst med ditt ordernummer samt en länk till den andra butiken där det går att utläsa att det är samma vara och priset på produkten. Alternativt skicka med butiksnamn och telefonnummer om det är en fysisk butik. Vi kontrollerar priset och ersätter dig med mellanskillnaden.
Villkor:
Garantin gäller för svenska vanliga butiker och nätbutiker som säljer i SEK till kunder bosatta i Sverige (d.v.s. det skall vara ett svenskt bolag)
Garantin gäller i 7 dagar efter att kunden genomfört en beställning hos Outnet.
Priset gäller enbart butikens ordinarie pris, ej tillfälliga kampanjer eller rea-priser.
Garantin gäller ej auktioner.
Priset måste vara inklusive frakt- och administrativa avgifter.
Garantin gäller enbart om varan går att köpa i butiken där kunden hittat priset, d.v.s. den får inte vara slut i lager.
Det måste vara exakt samma vara, d.v.s. samma färg, storlek, utförande, årsmodell och antal i förpackning.
Det gäller enbart leveranser inom Sverige.
Kunden måste inkomma med en länk till butiken där man kan utläsa att det är samma märke, modell och storlek (skärmdump godtas inte). Är det en fysisk butik skall butiksnamn, telefonnummer samt pris finnas med.
